Web3ОАЭВосстановление репутации
Когда семь из десяти первых результатов говорят: вам нельзя доверять
Конфиденциальный кейс о том, как не позволить скоординированной кампании по дискредитации стать публичным образом быстрорастущей технологической компании
- ≈70%Негатив в первой десятке Google
- 5 страницОчищены от негативных результатов
- 2,5 млнПользователей на сайте компании
- Мировой топ-10Позиция в рейтинге своей ниши
Кризисом стала сама поисковая выдача
Это был не короткий цикл плохих новостей. Поисковую среду намеренно выстроили так, чтобы частный конфликт выглядел как мнение большинства
Кризис01 / 04
Компания росла. Google рассказывал о ней совсем другую историю
Бывший совладелец распространял негатив на сомнительных сайтах, отзовиках и YouTube. Около семи из десяти первых результатов Google о Web3-компании из ОАЭ были негативными.
По отдельности многие источники выглядели неубедительно. Вместе и за счёт постоянного повторения они создавали иллюзию общего мнения. Потенциальный пользователь, партнёр или инвестор встречал атаку раньше, чем саму компанию.
Взгляд Respology
Стратегическое решение02 / 04
Мы отказались играть роль вечного ответчика
Первый порыв в кризисе - ответить на каждое обвинение. Но в поиске это ловушка: повторяя чужую формулировку, компания даёт ей новые ссылки и ещё один повод остаться заметной. Можно выиграть спор и всё равно потерять контроль над собственным образом.
Поэтому задача была шире опровержений: перестать отдавать атаке право формировать первое впечатление и дать аудитории точную, убедительную картину бизнеса. Для этого требовалась дисциплина - понимать, где нужно действовать, что нельзя дополнительно усиливать и какие доказательства должны занять освободившееся место.
Взгляд Respology
Восстановление03 / 04
Нужно было не победить десять ссылок, а заново выстроить доказательную среду вокруг компании
Respology рассматривала поисковую выдачу как архитектуру. Сначала мы собрали в единую картину приоритетные запросы, регионы, типы результатов и весь негативный след. Затем снижали видимость враждебных материалов и одновременно усиливали надёжные источники, способные занять устойчивые позиции.
Третьим уровнем стало позиционирование. Новая выдача не могла состоять из безликих корпоративных текстов, созданных только ради заполнения места. Она должна была показывать экспертизу компании, её роль в отрасли, развитие и реальные основания для доверия. Постоянный мониторинг позволял реагировать на изменения, а не принимать один удачный скриншот за финальный результат.
Взгляд Respology
Результат04 / 04
Пять страниц дистанции - и возможность снова двигаться вперёд
Негатив был вытеснен за пределы первых пяти страниц Google. Поиск снова стал инструментом проверки компании, а не продолжением конфликта между совладельцами.
После этого компания открыла офисы в Сингапуре и ЮАР, увеличила аудиторию сайта до 2,5 миллиона пользователей и вошла в мировой топ-10 своей ниши. Репутационная работа не создала эти достижения сама по себе - она не позволила искусственно созданному нарративу определять, как рынок их воспринимает.
Взгляд Respology